另类电信业竞争
September 30th, 2007 at 23:30 Posted in Think Aloud, Tagged: Telecom | No Comments »垄断和竞争一直是电信业的焦点话题，与其说分拆运营商，倒手电信网络已变成监管部门打破垄断，引入竞争的手段，倒不如看成是为避免重复建设，节省资源而做出的举动。后者的效果是显而易见的，电信和网通各自在南北经营着自己主导的瓜地，你耕你的田，我施我的肥，为地主省了不少的钱，为了和垄断区分开，两家还要摆出竞争的姿态，但是由于实力分布特征太于明显，也仅限于小打小闹。有意思的是，尽管双方在今年签订了《电信网通合作协议》承诺“互不在对方田地里种瓜”，我在成都的住宅小区中还是能看到网通宽带的传单，并且经历了“电信瓜田除草事件”。反观没有进行“分田”操作的移动和联通，虽然实力差距比较明显，两家还是打得火热，——你说你的味道甜，我说我的无农害，各种新品层出不穷，集市一片繁荣景像。分家和划地盘不算是一个成功的手段。
简单地看竞争能争取到客户，获得更多收益，在此过程中能促进技术发展，成本降低，服务提高，使消费者受益。移动和联通的竞争不难感受到这一点，而电信和网通在多数时候却是只此一家，别无“接入”，因此取消初装费要“听证”，农村地区用户申报总数不够就无法安装电话，这就是在传统通信领域的作风。
但是有一天几个运营商都喊着口号提出要转型了，关键词是“信息”服务。此时信息技术和互联网早已经迎来了又一波高潮，这是个几乎完全竞争的行业，在这里各种服务和创意极易被抄袭，没有什么独家服务，而瓜农们过惯了悠哉的日子，显然不是喊两句口号就能完成转变。口号出来不久，一系列业务服务陆续紧跟着推出，但运营商（尤其是固网运营商）可能还没有意识到，一旦把业务和互联网联系起来，你的地盘就不一定是你的了。现在电信/网通多数都是按照地理区域划分各省公司在运营，大的业务品牌是整体打造，而具体实施则是各省公司各自为战。这自然就产生了质量和服务的差异。因此即使现在电信和网通的Internet互访仍旧十分不顺畅，运营商内部各省公司之间在信息服务上也是存在竞争的。
carrier or operator , internet
August 7th, 2007 at 21:05 Posted in Journal, Think Aloud, Tagged: Telecom | No Comments »因为刚刚网络小断了一下，直接导致若干分钟网络恢复后，重进游戏排队600+。
上个月网络“小断”了近一周的时间，是从星期二开始，最初以为是四川网通的小故障，但是到了星期四还是没有动静。此时靠Football Manager打发时间的我忍无可忍终于拨通了10060，在一天内的三次电话之后没有得到任何回应，只能以投诉到总部相威胁。此法果然奏效，网络虽然还没通，可总有电话来嘘寒问暖关心维修进展，此时我已直接同维修人员取得了联系。
描述了一下Modem的症状，对方判断可能是另一家运营商切断了线路，以前只是耳闻的事情现在发生在自己身上，只能慨叹电信拆分引入竞争的效果的确很有效。星期六下班之后在楼下碰到了两位维修人员，原来事情是这样的：此楼的线路为另一家运营商所布，网通只是把线路接到了楼下，并有一个应该是叫做分线盒之类的东西，此盒同另一运营商的盒子相邻。在为此楼提供服务时，网通从侧面“打通”旁边的盒子，并找到需要接入的用户线路…，原来最后的“接入”是”借”别人的。
由于人家是在自己的地盘——分线盒——里做的“切断”操作，而且有一半是人家的线，所以应该无可厚非。不过这栋楼是被居民购买了的，楼里面线路的所有权应该也是属于用户的吧，对于那个接入住处的分线盒，自然用户也有权选择接入哪一个运营商的服务。但是这些… “互联互通”的问题原来应该有不止一个版本的…
以前困惑于运营商应该翻译成carrier还是operator, 从字面上理解，国内的运营商应该还是停留在carrier层面。至于“转型”等口号，另有感受。
顺便再说HP 6330上装的2003总是死机，恨完Microsoft之后还得装Vista，但是局域网打印机死活装不成。为什么之前用Vista的时候能正常使用？ Google+Baidu得到的答案均无任何帮助，更气愤的是几乎全部都是重复结论，回想以前预见蓝屏错误去搜索的时候，得到的中文结果居然多数都是英文错误提示的翻译，对中文搜索彻底失去信心。
于是，一个大胆的做法诞生了：安装英文语言包，根据英文的错误提示来Google解决方法。此法果然奏效：原来Vista下局域网打印机安装不成功的原因是我关闭了UAC（User Account Control）！嘟囔Microsoft垃圾的同时，无助地又开启了UAC，同时忍受每次开启Firefox时弹出的确认对话框。也许有办法能制定某个程序out of control，但懒得鼓捣了，反正Firefox的Minimize to tray能保证我每天只受一次确认之苦。
其实更垃圾的还是国内的互联网风气，除了抄袭创意，各种有时确实很实用但转贴泛滥的傻瓜级教程只能让高手躲在需要推荐注册以及积分限制的论坛中自娱自乐。
解决方案不是产品
July 17th, 2007 at 0:58 Posted in Think Aloud, Tagged: Telecom | No Comments »趁着再度沉迷WoW的空当，说说前阵子的一件事情。
想通过VoIP来节省一下电话费用，由于要考虑到政策、解决方案以及成本的问题，所以几个人很是迷惑到底什么样的公司能提供这种方案和产品。第二天同事联系到了一家加拿大的知名国际电信设备提供商，并请来4位相应的销售经理和技术经理向我们介绍其相应的解决方案——对方在介绍的过程中特意提到了该公司不止是卖产品，而是解决方案。于是我就问了一下这家设备商在我们这种类型的客户中有哪些案例，此时得到的回答就不大像是在卖解决方案了：我们这套解决方案很多企业都有应用，政府部门、各种酒店，就连我们自己全球各机构的沟通联系也都在使用…。在我强调了这边企业的组织机构特点时，得到的回应还是这个意思——我们跨国的组织机构难道还不如你们复杂么，我们都能使用，你们肯定也没问题。
这位经理显然没有注意到自己一直在介绍和强调的应用方是一家电信/IT行业的公司，而对面看似困惑的三双眼睛是想买来用在同IT行业隔了几座山的一家医药企业的。解决方案不是普通产品，孙楠的歌虽然好听，但我更容易将许巍的歌完整地唱完，在没有给出足够的信息来说明该方案适合于客户之前，一味的强调高端客户应用只能觉得是在夸夸其谈，除了树立产品形象之外对销售起不到更好的作用。也许是对方从进门时就已知道这家客户消费不起，所以干脆来做次宣传算了。
由于口腔溃疡妨碍了表达，那天没有更好地说出想法。不知道这家加拿大电信设备提供商在国内电信运营商中的表现是否也是如此…
